2025年 6月10日 约5分钟阅读
近日，来自美国、加拿大和墨西哥的供应链领导者和专家齐聚德克萨斯州沃思堡的沃辛顿万丽酒店，参加一年一度的北美供应链组织（NASCO）2025 年年度大会。作为一个涉及三个国家的组织，NASCO 是专注于北美供应链竞争力的领先组织，30 年来一直致力于推动北美政府、企业和教育机构之间的合作。
来自玫琳凯物流与分销部总监卢Lusine Atayan在题为“无缝协同：集成供应链的构建模块”的小组讨论中发言。她为寻求切实可行的领导策略以塑造集成、有韧性的供应链团队的公司和企业家提供了宝贵的见解。她强调了供应链行业在全球和地方经济中发挥的关键作用，通过确保产品快速高效交付，给全球那些女性创办的企业和创业的女性提供助力。
（Lusine Atayan在活动现场的分享，进一步了解她在玫琳凯全球供应链创新方面的职责，以及她在应对挑战时所展现出的敏捷性和自信。）
Q1：您如何管理玫琳凯的物流工作？您的职责包括哪些方面？
• 在玫琳凯，我们的使命是为全球女性赋能。我们在 40 多个市场开展业务，支持数百万女性创业者销售我们备受喜爱的美容和护肤产品。因此，我们肩负着全球责任，要打造最高效、最灵活的运输解决方案，以满足她们维持和发展独立业务所依赖的产品订单需求。
• 每天，我们的团队通过运用创新策略、保持灵活性以及促进跨国界合作，努力应对日常挑战，将产品送到世界各地的客户手中。我们不断探索新的物流平台、港口和近岸外包机会。
• 商业始终展现出通过战略调整与制度创新克服挑战，以确保业务可持续性发展的核心能力。
问题 2：请告诉我们贵公司在交通运输方面是如何拥抱创新的？
• 在过去的两年里，玫琳凯公司一直在实施一套新的运输管理系统（TMS）。这套系统有助于更好地理解路线规划，并更有效地整合货物。我们现在将多个货物合并到一个集装箱或一辆卡车上，而不是用较小或半空的车辆进行多次运输。该系统还提供预计路线和里程，有助于更高效地规划。它会告诉我们使用哪种运输方式和交付速度等级，以便按时将货物以最佳状态送达，确保即使在市场出现干扰的情况下供应不间断。
• 在自己的供应链中，玫琳凯利用实时 GPS 跟踪器来追踪货物，并使用一个可视化平台，让我们能够看到路线、预计到达时间以及追踪我们的碳足迹。
• 玫琳凯与实时供应链可视化解决方案领先供应商 Tive 合作开发的货物追踪解决方案，荣获《供应与需求链执行官》杂志颁发的“顶级供应链项目”奖。这一创新解决方案将所有实时货运数据整合到一个易于使用的云平台上，使玫琳凯能够接收并定制在途货物的提醒。并且，在 2023 年和 2024 年，我们的规划系统中某些目的地的出货提前期缩短了多达50%！
问题 3：在人工智能和机器学习变革的环境中，供应链管理中哪些资源是保持韧性的关键？
• 关键在于人，拥有合适的团队、正确的思维模式和恰当的流程。在供应链管理中，我们注重吸引具备高度发达软技能的多元化人才，这些技能包括：沟通、协作、领导力、灵活性、解决问题的能力以及时间管理能力。
• 我们组建了一个独特的“转型团队”，其唯一任务就是从不同角度主动审视业务问题并寻找解决方案。这是一个非常多元化且思想开放的团队，男女比例各占 50%。他们会定期会面、学习、开展研究（包括内部和外部），并以敏捷的方式重新集结，提出解决方案。
• 激励我们不断前行的源动力是，我们深知我们每天所做的工作都在切实改变着数百万女性及其顾客的生活。这有助于我们明确工作重点，并在一天结束时感到满足的会心一笑。
问题 4：在当今的环境下，对于刚开始创业或管理企业的您会给出什么建议？什么样的心态有助于您保持韧性？
• 我很幸运能在玫琳凯工作，因为这是一家我们的管理者们愿意赋能我和其他女性员工的公司。过去几年里，我在多个供应链会议上发表过演讲，这是一段成长和被赋能的旅程。
• 在玫琳凯，一切都围绕着服务女性和赋能我们的独立美容顾问展开。我们必须保持目标不变，不让任何干扰使我们偏离正轨。我建议您和那些思想开放、渴望学习成长且不惧挑战的人一同共事。
• 用我们的创始人玫琳凯·艾施的话来说：“这世上三种人：让事情发生的人、看着事情发生的人、以及疑惑事情为何发生的人。”我给各位的建议是，选择您想成为的那一种人。
