隐私政策

玫琳凯全球隐私声明

上次更新:2012年7月

玫琳凯消费者隐私权政策

上次更新:2013年7月

在玫琳凯,我们了解个人隐私的重要性。根据公司最重要的创立原则——黄金法则来保护、收集及使用提供给我们的个人资料是我们最重要的目标。我们只采用您允许的方式来使用和维护数据。因此,我们绝不交易、出售或出租我们持有的个人资料。此全球隐私声明对我们如何守持此等信任作了详细描述。

我们致力于实现隐私保护的全球化及一致性。我们的隐私保护方针旨在符合每一个业务所在国的法律规定并适用于:

(1)每一位向我们提供个人资料的人,如独立销售队伍,消费者,客户,研究对象,业务伙伴,股东,求职者,员工,退休人员等;

(2) 我公司的每一个业务所在国,即使当地还未制定相关规定;

(3)所有的联络方式,诸如网络,直邮,电话和手机,以及其他新兴的可能会被测试的技术及方法。

玫琳凯通过全球隐私团队(Mary Kay Global Privacy Team)来管理个人隐私,该团队代表所有我们开展业务的地理区域以及涉及收集个人资料的业务流程——例如独立销售队伍、消费者促销和员工计划。玫琳凯旨在促进和利用行业最佳实务以确保个人隐私及数据受到妥善保护。

我们的隐私方针与以下政策法规相一致

(1)透过美国商务部安全港(Safe Harbour)计划实施的欧盟数据暨隐私保护纲领

(2)经济合作及发展组织所建立的公平信息原则

(3)亚太经济合作会议隐私保护纲领

(4)相应国家及地区所适用的数据保护法律

(5)某些国家法律规定在隐私声明中指出该国特定要求。请点此处以阅读相关国家的隐私权方针。

我们相信,隐私保护不仅仅是遵照各国关于隐私的立法。还包括为数以百万计的人做正确的事,因为通过使用个人资料他们的生活为我们所触及。我们的隐私权方针遵照国际公认的隐私策略,或公平的数据使用原则,如由欧盟数据保护纲领及由美国商务部提出的美国-欧盟安全港计划隐私保护原则。

玫琳凯参与并始终遵守安全港(Safe Harbour)隐私保护原则中的通知、选择、转送、安全性、数据完整性、访问和执行原则。如需了解更多关于安全港隐私保护计划,或需查看玫琳凯的证书,请至http://www.export.gov/safeharbor/ 。下述是这些原则的内容以及玫琳凯是如何应用它们的:

1.为何要收集资料

玫琳凯收集并使用个人资料为独立销售队伍及其客户、我们产品及服务的用户、员工、和其他与玫琳凯联系的人员提供充分的商业机会、丰富优质的产品和高质量的服务。我们收集的个人资料仅限于达成公司为提供更优秀的服务质量、产品价值及机会的目的。例如,我们利用电子邮件是为了向独立销售队伍、客户、员工及求职者发送他们需求的相关数据。独立销售队伍、客户和员工的回馈将被用来对产品和服务进行完善。

2.通知

我们告知个人我们收集哪些数据,如何使用这些数据,是否会暂时性地将数据传输给特定产品或服务的提供者以及如何联系玫琳凯全球隐私团队提出请求。在我们的网站上提供了隐私权政策的链接,我们也将在适当的时候在网站上提供使用者可能需要的不同领域关于隐私权的讯息。

3.选择

向我们提供资料的个人可以选择是否希望继续收到我们的相关资料。唯有您或您的美容顾问求我们寄送时,我们才会发送给您我们的电子邮件或服务信息。我们将告知您如何取消或拒绝继续接受我们的信息。我们将会询问个人是否希望参与我们的市场调查,并仅在得到许可时与之联系。

4. 技术方法

玫琳凯使用先进的技术方法为独立销售队伍、客户、员工和其他人员提供更好的服务。我们将告知个人我们所使用的与隐私权相关的技术。依据您所在国的法律,除非得到您的许可或已向您发送通知,我们将不会使用网络cookies收集、存储个人资料。

5.存取

玫琳凯将采取相关措施以保持您个人资料的正确性。我们将为向我们提交数据的个人提供合适的方式查询或更改数据,或者要求我们停止使用您的个人资料。

6.安全

玫琳凯在公司控制中适用行业安全标准作业流程和措施来保护个人资料以防止其灭失、误用、非经授权获取、泄露或篡改。我们限制仅业务所需者方得接触个人资料。我们保留个人资料的期间将不会长于满足商业目的需要,除非相关合约、法律法规要求我们在特定期限内不得删除该个人资料。

7.数据传输

我们可能将个人资料传输至数据提供地区以外的玫琳凯数据库。我们的全球隐私权声明在各地要求同样高规格的个人资料安全及保护,并以有相关程序及合约协助我们达到此目的。为了提供玫琳凯和/或独立销售队伍的相关服务,数据也可能暂时传输给我们的供应商或商业伙伴。这些供应商及商业伙伴皆被要求依据与玫琳凯同样高规格的标准,来进行个人资料的保护及管理,且不得为您、玫琳凯或您的独立美容顾问所要求服务以外目的之利用。

8.儿童隐私权保护

玫琳凯不会收集未满14岁或特定国家法律所定年龄限制的儿童的个人资料。我们在收集个人资料前,会先在网站上要求确认年龄,以避免收集到儿童的个人资料。

9.责任

玫琳凯期望我们的员工与业务伙伴维护提供个人资料者对我们的信任。我们对员工进行了保护隐私权的培训,并且在全球范围内的商务活动中强调隐私权的重要性。个人资料的管理者将通过填写隐私权保护自我评估来保证这些个人资料被严密保护。我们将定期对其遵守情况进行审查。

玫琳凯隐私权方针和数据保护措施将通过合约扩展适用于我们的供应商及业务伙伴。我们支持行业自律以灵活应对不断涌现的新的隐私权问题。

了解更多信息或查阅玫琳凯消费者隐私权方针,请点击此处

10.与我们联系

倘若就您的隐私有任何问题与疑虑,请直接与我们联系。请点击此处选择您所在的国家以及相应地址和电子邮件信箱,或使用下方的邮政地址。您可以放心使用您的本国语言表述问题或评论。

此外,您还可以通过以下方式与我们联系

玫琳凯全球隐私团队 (Mary Kay Global Privacy Team)

16251 Dallas Parkway

Addison, TX 75001 U.S.A.

privacy.global@mkcorp.com

1-800-453-1140

我们将致力于与您合作,以使隐私权相关申诉或疑虑得以公正解决。若当地国家的个人资料保护主管机关认为有隐私权相关问题时,我们也会与该机关配合。

我们已经参加美国商务促进局委员会(the U.S. Council of Better Business Bureau)的认证企业计划(Accredited BusinessProgram)。关于本计划及其争议解决程序的进一步信息,请参见http://www.bbb.org/

11.欧盟公民的隐私权申诉

为遵守安全港原则,玫琳凯承诺将解决关于您隐私权及我们对个人资料收集和使用行为的申诉。就本隐私权方针有疑问或欲申诉的欧盟公民,应先与前述玫琳凯全球隐私团队联系。

玫琳凯同时也承诺将安全港原则下未解决的隐私权申诉,转交至一个独立争议解决机制,即由美国商务促进局委员会负责运作的商业促进局欧盟安全港(BBB EU Safe Harbor)。若您没有及时收到关于您申诉的确认通知,或您对于玫琳凯解决申诉的方式不满意,您可以访问商业促进局欧盟安全港的网站http://www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints ,以获取更多信息并提出申诉。

12.方针修正的通知

针对玫琳凯全球隐私声明主要内容的修正,我们将通过在本网站上与最新版本同时公告对修订内容的概括以及修正内容来通知您。本次修订如下:

上次更新:2012年7月

在线隐私声明始于2004年

2006年更新 — 更新信息安全及网络隐私权保护的相关数据。

2012年更新 — 2012年的更新是为了协调统筹玫琳凯于全球各地市场的隐私权合规规定,并提供消费者、独立销售队伍、员工及访问我们网站者一个中心平台,使其从中获得我们关于个人资料的方针及其权利的信息。这些修改同时也是为了使隐私权相关方针更易于了解,并使其与玫琳凯经营所在地国家的最新法规一致。若您希望了解更多国家的相关更新,请点击此处 。

1.范围

本消费者隐私权政策载明玫琳凯(中国)有限公司(“玫琳凯”)自您收集之资料。本隐私权政策将详细说明我们如何利用这些数据,及您对数据利用有哪些选择。本政策及 玫琳凯全球隐私声明 所称的数据包含由我们的网站、玫琳凯独立销售队伍因提供特别要约及服务而取得、或本政策中所称第三方取得的资料。

我们的隐私权运作符合下列规定:

我们将致力于与您合作,以使隐私权相关申诉或疑虑得以公正解决。倘当地国家的个人资料保护主管机关认为有隐私权相关问题时,我们也会与该机关配合。

2.与我们联系

倘就您的隐私有任何问题或疑虑,请直接与我们联系

玫琳凯(中国)有限公司客服

联系方式:800-820-1655

对于由于使用该软件而引起的直接或间接的后果,或者任何损害,甚至伤害,玫琳凯在当地法律允许的最大限度内不负任何责任。

或者您可联系玫琳凯全球隐私团队

privacy.global@mkcorp.com

1-800-453-1140

3.我们收集的资料

我们可能从各种来源收集关于您的个人资料。包含直接从您本人收集;当您造访我们网站或观看玫琳凯网络广告时,我们所收集关于您的资料;及我们从其他(符合法律规定)来源所取得关于您的资料。

-直接从您本人收集的资料

当您选择加入我们的要约或计划、或直接提供数据给我们时,我们将直接从您本人收集资料。以下是直接从您本人所收集资料的举例:

(1)姓名、电子邮件地址、邮递地址

(2)用户名称及密码

(3)电话号码或手机号码

(4)年龄

(5)生日

(6)您的美容顾问的姓名

(7)其他关于您或您家人的数据,如性别、产品使用偏好及/或行为

(8)人口统计资料

(9)未来沟通方式的偏好

(10)您希望我们或您的美容顾问联络的朋友及其联系方式。当您提供介绍朋友的数据时,我们仅会使用该数据来寄送您要求的讯息。

- 您造访我们网站、使用我们服务或观看我们网络广告时所收集的数据

当您造访我们网站、使用我们服务或观看我们网络广告时,我们会利用cookie及其他技术来收集关于您的资料。以下是我们可能利用前述技术而收集的资料举例:

(1)您的浏览器类型及操作系统

(2)您观看的网页

(3)您点击的网络链接

(4)IP地址

(5)您进入本网站前所造访的网站

(6)您开启和/或转寄的玫琳凯电子邮件

(7)您透过电子邮件而进入的玫琳凯要约或链接

(8)为方便浏览时的产品选择及偏好

4. 我们如何利用收集的资料

我们将利用收集的数据来提供要约、产品及服务。这些资料将协助我们为您推荐可以购买商品的独立销售队伍、告知您成为玫琳凯美容顾问的机会,及管理我们网站及服务,包含提供给独立销售队伍的服务在内。

以下为我们就所收集数据可能的利用方式:

(1)于您要求时,寄送样品、赠品、产品及信息

(2)发展新产品及服务或更好的产品及服务

(3)于您或您的美容顾问要求时,将您加入竞赛、计划或要约

(4)我们提供予您的美容顾问的相关服务

(5)新设及管理您和/或您的美容顾问的账户

(6)替您的美容顾问或代表您的美容顾问,处理购物或其他服务的付款问题

(7)防范或辨识可能的诈欺交易

(8)于法律允许范围内,透过邮递地址主动提供您关于玫琳凯产品及服务的个性化要约及信息,包含提供予您的美容顾问的相关服务在内

(9)开发并提供您有兴趣的广告

(10)分析我们产品、服务及网站的使用情形

(11)了解您如何来到我们网站及您如何使用我们网站,以利我们进行改善(11)

(12)判断我们广告的有效性

(13)执行契约条款及其他管理营运事项

5.个人资料利用的期间、地区、对象及方式

我们将于符合个人资料收集的特定商业目的存续期间内、抑或法定或契约所订保存年限内,于中国或其他国家及地区利用我们所收集的资料。您个人资料的使用对象包含我们、我们的服务提供商、您的美容顾问及玫琳凯关联企业。我们将以自动化机器或其他非自动化的利用方式收集、处理、利用及国际传输您的个人资料。

6.您的选择及存取您个人资料的权利

- 选择

您可选择我们与您沟通的方式。

- 数字及电子沟通

唯有您或您的美容顾问要求我们寄送时,我们才会寄给您促销的手机简讯或电子邮件。

您可以随时要求停止自玫琳凯收到促销的手机简讯或电子邮件。欲了解如何让我们得知您不希望再收到的数据,您可以依我们所寄讯息中关于不参加或停止订阅的指示或联系客服服务。

倘您提供数据给您的美容顾问,请告知您的美容顾问您是否愿意从她处收到任何非由玫琳凯网站或系统处理的信息。

请注意:倘您选择不再自我们收到任何促销信息,我们尊重您的选择。但我们将继续寄送依法得为的与服务有关的沟通信息。此外,于法律允许范围内,我们可以因记录、分析或其他目的而保存自您处所收集的资料。

- 存取

我们将采取相关措施以保持您个人资料的正确性。您可以请求获取复制本、请求查询或请求阅览,及请求更正或补充您提供予玫琳凯的个人资料。某些玫琳凯应用方案提供在线查询或更正个人资料的方式。请查明您于何处注册,以了解您得否于该处查询或更正您的数据。倘您向美容顾问提供您的个人资料,请直接与其联系以更新您的个人资料。您亦得请求停止收集、处理或利用及请求删除您的个人资料,但依法或我们因执行业务所必须者,得不依您的请求为之。

您可以自由选择是否提供个人资料,但若您不提供相关个人资料,我们可能无法为您介绍或联系美容顾问由其为您提供所需的产品或服务。

7.Cookie、网站信标及其他技术

- 我们如何使用Cookie、网站信标及其他技术

我们使用这些技术来提供您更为丰富及个性化的消费体验。除非您已知悉并同意,否则我们不会储存您计算机中的cookie、网络信标或其他技术内的个人资料。

- Cookie

Cookie是网站安装在您计算机上的一个小档案夹,其目的在利用cookie储存关于您使用该网站的信息。我们利用cookie来监测我们的网站如何被使用,及用以协助您实现个性化的网络使用经验。举例来说,当您于我们网站注册时,我们可能在您的计算机上安装一个具特别代码的cookie。当您下次透过同一台计算机造访我们网站时,我们的服务器即可透过cookie来辨识您。透过您于注册时提供的信息及您在我们网站上的活动,我们将得以提供您更佳的网站使用经验

您可以接受或拒绝cookie。大部分的浏览器会自动接受cookie。欲了解更多关于cookie的信息,包含如何在您计算机上拒绝使用cookie,请点击下述链接

(1)关于cookie的基本信息:http://zh.wikipedia.org/wiki/Cookie

(2)微软IE浏览器的使用者: http://windows.microsoft.com/zh-CN/windows-vista/Cookies-frequently-asked-questions

(3)谷歌chrome浏览器的使用者:https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=zh-Hans

- 网站信标

网络信标是内嵌在网页或电子邮件的小程序代码。我们可能透过网络信标来传送cookie或与cookie沟通,以计算我们的网页访客流量及了解访客使用模式。我们也可能在电子邮件中放置网站信标,以判断该讯息是否被开启、响应或转寄。

您可以依上述拒绝使用cookie的方式,来解除网络信标撷取信息的功能。

- 其他技术

以下举例说明我们可能用来提供您更佳服务的其他技术:

(1)网页变量:当您浏览时,由某因特网地址(URL)传送至另一因特网地址的数据。

(2)浏览器插件/附加程序:为使用我们网站某些网络功能,而必须另外安装的网络插件。您可以选择不予安装。

- 第三方的广告

我们可能会允许商业伙伴等在内的第三方在我们网站放置广告。有些公司可能会在您计算机上安装cookie,以便他们于每次寄送网络广告给您时得以辨识您的计算机。这将使得他们得知您或使用您的计算机者在何处观看此广告,及得以寄送他们认为您会有兴趣的广告。我们不控制这些公司使用cookie的行为。

8.信息共享

我们事业的成功取决于您的信任,除非我们已询问并取得您的同意,我们不会将您的个人资料销售给玫琳凯以外的营销人员。我们仅在玫琳凯内部及下述的人间共享您的个人资料。

- 第三方服务提供商

我们仰赖第三方服务提供商代表我们提供多样服务,也因此可能需要与他们共享您的个人资料。请注意我们仅提供该服务提供商基于提供服务所必须的数据,我们并要求他们保护这些个人资料且不得为其他目的利用。

举例来说,我们可能会仰赖服务提供商提供下列服务:

(1)满足您对于产品及服务的要求,及回复您的问题

(2)维护我们的网站,并传送我们的电子邮件及手机简讯

(3)邮寄产品样品、联络得奖者、管理付款或代表我们采取其他行动

(4)有时并同其他来源进行数据分析,以寄送更符合您需求的沟通讯息

(5)进行研究并分析数据,以改善我们的产品、服务及网站

我们提供上述服务提供商为代表我们提供服务所需的数据。我们要求他们保护这些个人资料且不得为其他目的利用。

- 我们可能披露您个人资料的其他情形

于法律允许范围内,为保护玫琳凯的权利及财产(包含执行我们的契约条款)。

法律要求或政府机关要求时。

- 整体性而非个人性的数据

为一般商业分析的目a的,我们可能会共享无法辨识您个人的整体性数据。举例而言,我们可能会披露造访玫琳凯网站的访客或服务的数量。

9.信息安全

我们致力于维护个人资料的安全。我们有适当的技术程序、管理程序及实体程序以防止个人资料的灭失、误用或篡改。

我们限制仅业务所需者方得接触个人资料。我们于合乎法律规定的合理期间内保存个人资料。

当我们提供您的个人资料予第三方服务提供商时,我们要求这些公司保护这些个人资料且不得为其他目的利用。

当我们收集或传输类似信用卡号码等的敏感数据时,我们将使用业界的标准方法来保护相关数据。

10.数据传输

您的个人资料可能会被传输到中国大陆以外的地区进行储存、处理或利用,包含美国或其他国家及地区。当此类情形发生时,我们将依个人资料保护相关法律进行传输。

我们采取保护个人资料的适当措施。不论该数据储存于何地或被传输至何地,我们有适当程序及控制以确保您的个人资料受到保护。

我们可能将个人资料传输至数据提供地区以外的玫琳凯数据库。我们的玫琳凯全球隐私声明在各地要求同样高规格的个人资料安全及保护,并已有相关程序及合约协助我们达到此目的。为了提供玫琳凯相关服务,例如替玫琳凯传送特定电子邮件、邮寄数据或样品等,数据也可能暂时传输给我们的供应商或商业伙伴。这些供应商及商业伙伴皆被要求依据与玫琳凯同样高规格的标准,来进行个人资料的保护及管理,且不得为玫琳凯所要求服务以外目的之利用。

11.儿童网络隐私权保护

我们认为提供儿童更多网络保护非常重要。我们鼓励父母及监护人花时间与儿童一起进行网络活动,以参与并监督孩童的网络活动。

玫琳凯不会收集未满14岁或特定国家法律所定年龄限制的儿童其个人资料。我们在收集个人资料前,会先在网站上要求确认年龄,以避免收集到儿童的个人资料。

12.本隐私权政策的修改

倘本隐私权政策或玫琳凯全球隐私声明更新时,我们将公告本隐私权政策的修正及生效日期。倘进行任何重大修改,我们将以电子邮件寄送至您最新提供的电子邮件地址或在本网站上公告此修正,以告知您此项修改。

13.上次更新:2013年7月

2013年更新 — 2013年的更新是为了协调统筹玫琳凯于全球各地市场的隐私权合规成果,并提供消费者、独立销售队伍、员工及访问我们网站者一个中心平台,使其从中获得我们关于个人资料的政策及其权利的信息。这些修改同时也是为了使隐私权相关政策更易于了解,并使其与玫琳凯经营所在地国家的最新法规一致。