针对消费者
玫琳凯以向消费者提供优质产品为经营准则，并深信消费者对产品都能满意。如您对玫琳凯产品有不满意之处，可依据以下规定，要求退货或更换其他等值产品：
- 消费者自购买玫琳凯产品之日起30天内，产品外包装未开封的。可以凭填写完整的售货凭证向玫琳凯美容顾问、玫琳凯公司及其分支机构或所在地的服务网点提出退货申请。玫琳凯美容顾问、玫琳凯公司及其分支机构或所在地的服务网点须在受理之日起7日内办理退货。
- 消费者自购买玫琳凯产品之日起30天内，如果对产品质量不满意，可以凭填写完整的售货凭证及使用后余量大于三分之二的产品，向玫琳凯美容顾问玫琳凯公司及其分支机构或所在地的服务网点提出换货申请。
针对美容顾问
- 美容顾问自购买玫琳凯销售类产品起30天内，产品外包装未开封的。可以凭填写完整的售货凭证向玫琳凯公司及其分支机构或所在地的服务网点提出退货申请。订单执行费包含于订单金额中，为订单金额的10%，包含拣货、包装、运输、仓储、发货和管理费等，退货时该部分将不予退款。 经玫琳凯公司确认，符合上述退货要求的，玫琳凯公司及其分支机构或所在地的服务网点应当自收到退货产品之日起7日内办理退货。
- 美容顾问自购买玫琳凯产品之日起30天内，如果对产品质量不满意，可以凭填写完整的售货凭证及使用后余量大于三分之二的产品，向玫琳凯公司及其分支机构或所在地的服务网点提出换货申请。
公司声明
- 玫琳凯公司官方销售渠道是玫琳凯的美容顾问，您可以通过她们的幸福小店——微信小程序&APP“玫琳凯商城”向她们购买。
- 公司从未授权其他网上、电商等第三方平台销售产品，这些渠道销售的所谓玫琳凯产品，均存在真伪不明、来源不清、以次充好、涂改有效期等问题。
- 在此，玫琳凯公司提醒广大消费者：通过非官方渠道购买的我公司产品，我公司将不会提供任何质量保障与售后服务，由此产生的质量及消费纠纷等问题，我公司概不承担相关责任。
- 通过官方渠道购买，您不仅能获得品质保障，还能获得专业的售前、售后服务，并享受我公司特有的“玫琳凯产品满意保证”。
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